Soalan Lazim

Penghantaran & Penyerahan

Ke manakah anda membuat penghantaran?

Kami membuat penghantaran ke seluruh dunia, sama ada anda bermain padel di Malaysia, Indonesia, Eropah, UK, Amerika Utara atau di mana sahaja di peringkat global, peralatan berprestasi tinggi Volan akan dihantar terus ke pintu rumah anda.

Berapakah kos penghantaran?

Penghantaran percuma ke seluruh Malaysia, untuk setiap pesanan, tanpa nilai minimum.

Adakah saya perlu membayar duti import atau cukai kastam?

Berita baik: tiada duti import di Malaysia. Duti adalah tanggungan kami.

Berapa lama masa penghantaran?

Dihantar dalam 1 hingga 2 hari bekerja, kemudian 2 hingga 7 hari bekerja. Penjejakan meliputi keseluruhan perjalanan.

Waranti & Pemulangan

Apakah jaminan untuk raket Volan?

Setiap raket Volan disertakan dengan waranti 6 bulan yang meliputi kecacatan struktur, tidak termasuk kerosakan kosmetik, haus dan lusuh biasa atau penyalahgunaan, yang akan dinilai mengikut budi bicara kami.

Bagaimana jika barangan saya sampai dalam keadaan rosak atau tidak berfungsi?

Kami menawarkan pemulangan percuma jika pesanan anda sampai dalam keadaan rosak semasa penghantaran atau benar-benar cacat.

Apakah polisi pemulangan standard?

Bukan yang dicari? Hantar semula dalam tempoh 14 hari jika belum digunakan dan masih dalam bungkusan asalnya.

Adakah anda menawarkan pertukaran produk secara terus?

Kami tidak menawarkan pertukaran terus. Sila buat pesanan baharu untuk item yang berbeza dan pulangkan item asal.

Bagaimanakah cara untuk saya memulakan proses pemulangan atau tuntutan waranti?

Hubungi kami di contact@volanpadel.com untuk memulakan pemulangan atau melaporkan item yang rosak.

Raket & Aksesori

Apakah yang membezakan raket Volan?

Raket Volan dihasilkan secara manual dalam kelompok pengeluaran kecil menggunakan gentian karbon gred elit (tenunan 3K, 12K dan 18K), teras EVA berketumpatan tinggi dan profil imbangan tersuai. Kami tidak mengambil jalan mudah pengeluaran besar-besaran bagi memberikan ketahanan gred profesional, penyerap getaran dan ketepatan titik manis pada nilai terus kepada pemain.

Bagaimanakah cara untuk memilih raket Volan yang sesuai?

El Colibrí (Kawalan & Keselesaan): mudah dikawal dan ringan dengan sistem redaman getaran terbina dalam, ideal untuk permainan defensif dan keselesaan lengan.
El Halcón & Halcón Peregrino (Kuasa & Ketepatan): bingkai berbentuk berlian dengan keseimbangan tinggi untuk permainan agresif di jaring, smesy padu dan putaran bola.
Volan x Kualesa Editions: kolaborasi artistik edisi terhad dengan prestasi bertaraf kejohanan.

Sejauh manakah ketahanan bola padel Volan?

Bola Volan Pro Championship menggunakan teras pengekalan tekanan tinggi dan fabrik felt tenunan ketat untuk lantunan, kelajuan dan tekstur yang konsisten sepanjang beberapa sesi 2–3 jam tanpa menjadi lembut lebih awal.

Pesanan & Pembayaran

Apakah pilihan pembayaran yang anda terima?

Semua kad kredit dan debit utama (Visa, Mastercard, American Express), perbankan dalam talian FPX, PayPal dan daftar keluar selamat HitPay/Stripe. Harga dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (MYR); pengeluar antarabangsa menguruskan penukaran secara automatik.

Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?

E-mel contact@volanpadel.com dengan segera jika anda perlu mengubah alamat atau membatalkan pesanan. Setelah dihantar dari gudang kami, pesanan tidak boleh diubah, tetapi anda boleh memulakan proses pemulangan setelah ia sampai.

Masih buntu?

Pasukan kami hanya satu pesanan sahaja dari anda.

Tidak menemui jawapan anda? Tulis kepada kami dan pemain sebenar dalam pasukan Volan akan membantu anda.

contact@volanpadel.com